Entrevista Jesús Martin Presidente de AELMA

El perfil del empleado de limpieza profesional esta cambiando.

http://www.youtube.com/watch?v=MrQ1E-pE7Cs&list=HL1333555909&feature=mh_lolz

http://www.larazon.es/noticia/6098-espanol-joven-y-titulado-el-nuevo-perfil-del-trabajador-de-la-limpieza

Las bacterias: Mas que patógenos.

Las bacterias son esenciales para la salud humana y para los ecosistemas del mundo.
El número de especies de bacterias en el mundo se estima en más de mil millones.11 Sus tamaños individuales pueden ser insignificantes, pero en número y en diversidad son inimaginablemente grandes.

Sigue este enlace:

http://www.actionbioscience.org/esp/biodiversidad/wassenaar.html

"La realidad invisible"

Un porcentaje de lo que somos son bacterias, y sin embargo nos esforzamos por tener un mundo aséptico. Un video muy interesante.
http://www.rtve.es/television/tres14/

ACCIONES CONCRETAS PARA COMBATIR EL ABSENTISMO.

En,

EMPRESAS, ASOCIACIONES, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
Por JM.



EMPRESAS:

Ø Comprender la gravedad del problema
Ø Crear un buen clima laboral
Ø Panel de control (visualización)
Ø Llamada, interés personal, escuchar, seguimiento
Ø Pedir referencias
Ø Utilizar la inspección Medica
Ø Uso de los servicios de un medico (Mutua) (Empresa privada) Art.20.4 E.T.
Ø Implicación Mutua
Ø Política retributiva
Ø Despido por absentismo. (Art. 52 E.T.
Ø Formación de los mandos intermedios
Ø Conciliación de la vida familiar
Ø Contratación de un detective (video) Fraude de absentistas en las consultas medicas.



ASOCIACIONES:

Ø Negociación del Convenio Colectivo
Ø Elegir un método de medición (Indicador)
Ø Publicidad a algún casos concretos
Ø Investigación de causas y soluciones
Ø Campaña de sensibilización
Ø Reportaje de investigación (detective privado) para evitar bajas medica por IT fraudulentas.



ADMINISTRACIONES PÚBLICAS:

Ø Campaña de comunicación
Ø Ampliar los tres primeros días a cargo del trabajador
Ø Eliminar los Puentes, pasar Festivos a Lunes
Ø Habilitar a las Mutuas a dar el alta
Ø Endurecer sanciones por absentismo fraudulento
Ø Facilitar los controles desde el primer día de la baja
Ø Reducir las aportaciones a la S.S. de las empresas con alto absentismo
Ø Fortalecer la inspección medica (más inspectores y más control)
Ø Crear la figura del Medico del Trabajo
Ø Priorizar pruebas medicas a trabajadores

Sensibilidad con el Medio Ambiente

Cuando termines un producto químico...! Enjuaga el envase varias veces, al menos 3 veces. Ahorras materia prima y evitas la generación de un envase contaminado.

Que mas practicas se te ocurren que te ayuden en el trabajo de limpieza profesional?

Nueva página web. Intuitiva y gráfica

www.seresma.com

¿Que puedo hacer para fidelizar a mis clientes?

CALIDAD: • El cliente es el único juez de la calidad del servicio de limpieza. Sus consejos son por tanto fundamentales.• El cliente no ve en el servicio de limpieza mas que lo que no funciona. Por tanto “hay que aspirar a la excelencia con constante esfuerzo superando sus expectativas.” Es decir: el cliente debe recibir más de lo que espera... Recuerda el dicho, [prometer poco dar mucho]• Al cliente le gusta que todos los que trabajen en su empresa estén contentos, (no expresar mal humor, enfado etc.)Pr lo tanto el cliente 1. Quiere; Cortesía, le gusta que haya saludos. 2. Necesita; Ambiente confortable, cómodo y personal contento. 3. Piensa; En sentirse escuchado ante cualquier duda etc. 4. Siente; Ser comprendido. • Convierte cada servicio de limpieza en el principio del siguiente, es la manera de FIDELIZAR.• Piensa que el error una vez cometido no puede subsanarse, solo preverse.• El servicio de limpieza defectuoso no puede revenderse en mercado de ocasión, ni se puede reparar. Hay que hacerlo bien a la primera.• En servicios de limpieza el esfuerzo solo se puede concentrar en las "personas" y tambien en los métodos (programas, planificación y organización)• Ej.; No se entra se es recibido, no se cena se pasa la velada. Y lo mas importante!!! "cuando un cliente te necesite...! Se deja todo y se acude inmediatamente. Recuerda qué es lo más importante para el cliente, no para nosotros, y es al cliente a quien hay que satisfacer."

El trabajo desde las oficinas y almacén

Desde la oficina se realizan muchas tareas que no se ven pero que contribuye a una buena puesta en escena. Es decir; en un servicio de limpieza excelente.Todo comienza desde la petición de un cliente de un servicio. Y nos ponemos a trabajar... Que se necesita limpiar y dondeEn que horariosQue materiales son necesariosQue maquinariaQue cualificación y ayuda de compañeros se necesitaQue documentos se necesita tener disponible en el cuarto de limpieza (nuestra área de responsabilidad) como los Fichas Técnicas y de Seguridad, Plan de trabajo, políticas, sensibilidad con el medio ambiente etc.Quien son los responsables de comunicación con el cliente y de pedido de materialResp. Materia prima y control de stock, de personal de calidad etc.Toda esta organización es necesaria para poner en marcha cualquier necesidad de un solo cliente. Ahora multiplicar por todos los clientes que se da servicio. ¿Cuanto de este trabajo se realiza cada vez que un compañr@ falta en el trabajo?Desde las oficinas se trabaja mucho para la puesta en escena de un servicio excelenteEl personal de oficina y almacén tampoco olvida la labor de los limpiadores/as que están en contacto con el cliente. "Recuerda que puedes ser tu mejor versión de ti mismo cada día"